Qué información se recopila

Recopilamos solo los datos necesarios para operar y mejorar el servicio, evitando solicitar información sensible innecesaria. Toda recolección se basa en el principio de minimización.

• Datos de contacto como nombre, correo y teléfono proporcionados al registrarte o consultar nuestros servicios.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, ubicación aproximada y páginas visitadas, obtenidos mediante cookies.
• Preferencias y parámetros personalizados ingresados para configurar herramientas o simulaciones, siempre bajo tu control.
• Historial de interacciones, consultas y retroalimentación para mejorar el soporte y la experiencia de usuario.

Cómo usamos la información

La información se utiliza solo para fines internos, mejorar los servicios y cumplir requisitos legales. Nunca compartimos datos sin tu consentimiento explícito.

• Gestionar tu cuenta y preferencias de usuario en la plataforma.
• Ofrecer recomendaciones, simulaciones y análisis personalizados según los datos aportados.
• Mejorar la seguridad, funcionalidad y calidad de los servicios ofrecidos.
• Cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes de autoridades.

Base legal para el tratamiento

Solo procesamos tus datos cuando existe una base legal válida, como tu consentimiento, una obligación contractual o el cumplimiento de una normativa.

Compartir información

No vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros sin tu autorización expresa. Compartimos información solo cuando es imprescindible para operar el servicio o cumplir con una obligación legal.

• Colaboradores y proveedores tecnológicos, exclusivamente para mantenimiento técnico y siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades regulatorias mexicanas, únicamente en caso de requerimiento legal.
• En casos excepcionales de auditoría o revisión legal, se puede compartir información bajo medidas estrictas de protección.

Seguridad de los datos

Tu información se almacena usando medidas técnicas y organizativas alineadas con la regulación mexicana y mejores prácticas. Se revisan procesos y protocolos de seguridad de forma periódica para prevenir accesos no autorizados, fugas o alteraciones.

Tus derechos

La regulación mexicana protege tus derechos sobre la información personal. Puedes ejercerlos en cualquier momento mediante solicitud directa a nuestro equipo.

• Tienes derecho a solicitar acceso a tus datos personales y conocer cómo se están utilizando.
• Puedes rectificar cualquier dato inexacto o incompleto que tengamos registrado.
• Puedes solicitar la eliminación de tus datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
• Tienes derecho a oponerte o limitar el uso de tus datos para ciertos fines y a solicitar la portabilidad de los mismos.

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Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso para adaptarnos a cambios normativos o técnicos. Las actualizaciones se publicarán en esta página y se recomienda revisarla periódicamente.